Consejos útiles

¿Vale la pena disculparse cuando no es culpable?

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Aquí hay otro regalo que es mejor no darle a nadie. De lo contrario, agravará su relación y no le permitirá comenzar a cooperar.

Recientemente llevé mi nueva computadora portátil a la tienda donde la compré y le pregunté al gerente de garantía para ver qué sucedió. El gerente tomó la computadora portátil y dijo que averiguarían cuál era el problema y solucionarían los problemas dentro de los diez días hábiles. Noté que hoy necesito una computadora, pero el gerente dijo que, desafortunadamente, no tienen un servicio de reparación urgente. Entonces, dejé la computadora y me fui. Dos semanas después, me llamaron y me dijeron que todo estaba listo. Cuando llegué a la tienda, me dijeron que no reparaban computadoras de esta serie y que necesitaba contactar al fabricante para obtener ayuda. Luego pregunté por qué era necesario esperar dos semanas enteras y ¿era realmente imposible informar sobre esto antes? Admitieron su error y, en compensación por el tiempo que pasé, prometieron darme algo muy valioso. Eso es lo que me dieron, ¡se disculparon!

¿Alguna vez has recibido algo como esto?

Curiosamente, ¿alguna vez has pensado que una disculpa es algo completamente inútil? No se puede cambiar ni siquiera por una taza de café.

Y lo que es peor, el gerente que me dio este regalo invaluable, creía sinceramente que me satisfaría, y se liberó con gracia de la necesidad de corregir el error de su compañía.

Nos atrevemos a suponer que una disculpa no es algo valioso para la persona a quien se dirige. Solo le importa a quien lo trae. Se inventa para ayudar al delincuente. Disculpándose, está lleno de fe que ha hecho las paces. Esta afirmación se justifica a sí misma.

Piénsalo bien. Frases como "Me disculpo" o "perdóname" te ayudan a sentir que puedes poner fin a esto. Después de una disculpa, no solo no necesita corregir de alguna manera el error, sino que tampoco es necesario mirar dentro de usted y descubrir exactamente a qué rasgo de personalidad lo ha llevado en esa situación. Cualquier disculpa es una señal de autoaceptación insuficientemente profunda. Si te quisieras más y no ejecutaras tus errores, no necesitarías disculparte. Al aceptarte tal como eres, podrías estudiar la situación de manera fácil y relajada y comprender qué se puede hacer para mejorarla. Si no se acepta a sí mismo, entonces necesita cerrar urgentemente el caso para que nadie tenga tiempo de entender de qué se equivocó.

Hay otras tácticas, como la confesión rápida e insincera, o la culpa, o el arrepentimiento. Ninguna de estas tácticas te incita a mirar dentro de ti, no resuelve la situación y no da nada valioso a la persona a la que le causaste molestias.

Aquí está lo que ofrecemos. Para comenzar, simplemente comience a notar con qué frecuencia dice la frase "Pido disculpas", "perdóneme" o simplemente "lo siento". Al evitar tales palabras, te darás cuenta de todos esos momentos en los que no le prestas la debida atención a alguien o algo. En su mayor parte, tratamos de ocultar nuestros errores de nosotros mismos, a pesar de que nos damos cuenta profesionalmente de los errores y errores de cálculo de los demás. No entendemos que, al reconocer todos esos momentos en los que actuamos imprudentemente, ganamos fuerza, tenemos la oportunidad de mejorar significativamente la calidad de nuestras propias vidas. El nivel de ansiedad disminuye cuando todo está bien en nuestras relaciones con los demás o con nosotros mismos. Si continuamos ignorando ciegamente nuestro comportamiento destructivo, nunca podremos cambiarlo. No veremos qué estamos haciendo exactamente para arruinar la relación. Mientras que si podemos reconocer nuestras acciones incorrectas, tendremos la oportunidad de evitar las dificultades que estas acciones pueden conllevar.

También le sugerimos que haga algo para corregir el error en lugar de las palabras "lo siento" o "lo siento".

Por ejemplo, los empleados de la tienda, en los que compré una computadora portátil y que esperé en vano durante dos semanas, podrían ofrecer: “Entendemos que le hemos causado inconvenientes, por lo que mañana discutiremos la situación y le daremos algo valioso que podría compensarlo. daño moral para ti ". Si el cliente escucha tales palabras, siente que es entendido y apreciado, mientras que la frase "Pido disculpas" ayuda al gerente a deshacerse de la culpa, dejando al cliente sintiéndose impotente, incomprendido y resentido.

Ahora damos un ejemplo positivo. El otro día, nos convertimos en testigos involuntarios de una escena que se desarrollaba en una tienda de electrónica. El cliente descontento se quejó al gerente de que tuvo que pasar una hora para averiguar la copiadora que le había proporcionado y hacer algunas copias desafortunadas, todo porque las instrucciones eran completamente incomprensibles. Estaba extremadamente molesta, su voz sonaba muy irritada. Ella dijo que sus piernas ya no estarían aquí. El gerente estaba en la cima! La escuchó atentamente, esperó a que terminara y luego dijo: “Entiendo que estás molesto. No tiene que pagar por las copias realizadas ". La expresión del cliente cambió dramáticamente, ella sonrió y dijo: "Bien. Solo quería que hicieras algo al respecto, para que la próxima vez no tenga que molestarme tanto ". La compensación le costó al gerente la fuerza de 30 rublos. ¿Vale la pena gastar 30 rublos para salvar al cliente?

Una vez, hace unos seis años, me llamaron de la compañía Lexus. Me preguntaron si estaba satisfecho con el servicio del automóvil hace unos días. El gerente preguntó con gran detalle si me gustó todo. Debo decir que me sorprendió gratamente cuando la compañía me ofreció un taxi gratuito para que no esperara la finalización de la reparación del automóvil. Por supuesto, aproveché este servicio y pude visitar a mi suegra. ¡Pero entiendes lo importante que es esto! Me gustó tanto la forma en que la compañía Lexus valora a sus clientes que desde entonces compré dos autos más de esta marca y, además, le dije a muchas personas cuán cariñosa resultó ser la compañía. El valor de la publicidad que hice para Lexus, asegurando sinceramente a los demás lo agradable que era lidiar con eso, fue mucho más que los 500 rublos que pagaron por mi taxi.

Detente por un momento y recuerda la última vez que dijiste las palabras "Pido disculpas" o "lo siento". Piensa en lo que podrías hacer como compensación. Para aprender a corregir la situación, es posible que tenga que practicar un poco. No pierda la paciencia y recuerde que al volverse más atento, establecerá todas sus relaciones. Entonces, la próxima vez, en lugar de pedir perdón, simplemente haga algo como compensación.

¿Debo disculparme con mi pareja?

Digamos que esta es tu alma gemela.

Hay una expresión sabia: "El primero en disculparse no es el culpable, sino el que valora las relaciones".

Probablemente sepa que la negatividad no conduce a nada bueno, por lo tanto, si se le acusa de cosas insignificantes en algo, no sea terco, sino que simplemente se disculpe. Esto es especialmente cierto para los hombres: las niñas a menudo hacen berrinches sobre él y sin él, y a veces la palabra "perdonar" es la forma más indolora de salir de la situación.

¿Disculparse por el beneficio?

Otro ejemplo: una persona frente a usted es el decano de la facultad de su universidad o el jefe de trabajo. ¿Debería disculparme con él si no tengo la culpa? Nosotros creemos que si. Sus disculpas no empeorarán a nadie, pero podrá evitar conflictos y mantener buenas relaciones con aquellos a quienes recurrirá más de una vez en busca de ayuda. En tal situación, es importante no cruzar la línea cuando te disculpas y por lo menos entiendes por qué, y jugando con eso.

No hay necesidad de disculparse por

Hay algunas cosas por las que no recomendamos que se disculpe, nunca, antes que nadie. Echemos un vistazo más de cerca.

Disculparse cuando lo incorrecto es sencillo y a veces tiene sentido. Pero si te acusan de ser humano?

La fatiga no te hace culpable.

Llegaste a casa del trabajo y te fuiste a descansar, y tu alma gemela se ofendió por no prestarle atención; el insulto es muy egoísta, en verdad. No le pidas disculpas por su fatiga, porque el descanso es una necesidad natural del cuerpo. Simplemente explíquele a su ser querido que está muy cansado y asegúrese de darle tiempo después de descansar, pero no “perdone” y “lo siento”, de lo contrario, simplemente se sentará en su cuello.

Apariencia: ¿una razón para disculparse?

No es necesario disculparse por la forma en que la naturaleza lo ha creado. Si a alguien no le gustas, solo olvídalo, eso es todo. Nadie necesita disculparse por su apariencia, porque nadie ha elegido cuál nacerá. Si se le acusa de incumplimiento de las normas, no dude en enviar a esta persona a casa.

Creencias: solo usted tiene razón en lo que cree.

No te disculpes con los cristianos por ser ateos, y viceversa. Cada persona tiene sus propias convicciones y debe defenderlas. Recuerde, si alguien le dice que se equivocó al respecto, en ningún caso debe pedirle perdón a esta persona. Las creencias son un área en la que es bueno ser terco.

¿Disculparte por amor?

"No mandarás al corazón", así que cuando alguien te culpa por elegir una mala pareja, ¿necesitas disculparte? Por supuesto que no. Una persona no puede simplemente elegir de quién se enamorará; este proceso es completamente incontrolable. Ves a tu alma gemela de una manera completamente diferente a otras personas, así que nunca intentes pedirle a alguien que se disculpe por tu elección personal.

Cómo disculparse correctamente

Suponga que no es culpable, pero se declaró culpable para evitar conflictos. ¿Cómo disculparse adecuadamente? Primero, un frío "perdón" o "perdón" rara vez ayuda. Para que una persona tenga la sensación de que realmente te arrepientes de sus actos (aunque no hiciste nada), debes indicar el motivo del delito durante la disculpa. Imagina que tu acusador es un sacerdote y estás en una confesión. Activa la actuación y arrepiéntete de lo que no hiciste. Luego creerán en tu disculpa y cambiarán su actitud hacia lo que sea favorable para ti.

¡Esperamos que hayas disfrutado el artículo y que hayas aprovechado al máximo! Y recuerda: discúlpate solo cuando la disculpa tenga sentido. Y a veces este significado es reconocerte a ti mismo mal, incluso si no lo es, en aras de obtener algo más.

Siempre se que hacer

Usted sabe mejor que otros cómo comportarse en cualquier situación. Al saber cómo reaccionar ante el comportamiento de los demás y cómo construir su propio modelo de comportamiento, es fácil deshacerse de al menos el 50% de las dudas sobre las que reflexiona durante el día. Será mucho más productivo dedicar este tiempo a decisiones más importantes, ¿no?

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